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 Tú satisfacción es lo más importante por eso te facilitamos diversas formas para efectuar la devolución en los casos que esto no ocurra.

Posibles causas de devolución o desistimiento:

El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

 Podrás devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo tienda-mascotas los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.
tienda-mascotas procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para tí.

En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista.

Quieres devolver el pedido
Puedes hacerlo, los gastos de devolución van a tu cargo (envío a nuestras instalaciones, gastos de recepción de mercancía y gastos de proceso de pago), pero te devolvemos la totalidad del importe del producto (en un cupón para que lo uses en tienda-mascotas) siempre que lo devuelvas con el mismo embalaje y en las mismas condiciones, y el paquete sin abrir. En caso que desees devolver tu pedido, ponte en contacto con nosotros usando nuestro formulario de contacto.



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